Bienvenido al sitio web de Aurora Ideas Espacios, en adelante, “Aurora”. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la consulta de sus contenidos, la descarga de catálogos y las solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.
1. Acerca del sitio web
Este sitio permite conocer la propuesta de Aurora en interiorismo, decoración y mobiliario, explorar nuestras categorías y colecciones, consultar información sobre nuestras tiendas y contactar a nuestro equipo.
Actualmente, el sitio tiene carácter informativo y no permite completar compras ni realizar pagos en línea.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
No está permitido realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades, introducir contenido malicioso ni utilizar los formularios para enviar mensajes fraudulentos o publicidad no solicitada.
3. Información sobre productos y servicios
Aurora procura mantener la información del sitio clara, precisa y actualizada. La disponibilidad de productos, materiales, acabados, medidas y servicios deberá confirmarse con nuestro equipo antes de realizar un pedido o contratar un proyecto.
Las fotografías de ambientes pueden incluir accesorios y elementos decorativos que no forman parte del producto ofrecido. Los colores y las texturas pueden presentar diferencias de visualización según la pantalla, la iluminación y las características propias de cada material.
Estas diferencias no sustituyen las especificaciones acordadas con el cliente ni limitan sus derechos frente a productos que no correspondan con lo ofrecido.
4. Catálogos y colecciones
Los catálogos, revistas y demás materiales disponibles en el sitio se ofrecen para consulta e inspiración.
Su publicación o descarga no constituye una reserva de inventario, una confirmación de disponibilidad ni la aceptación de un pedido. Las características y condiciones comerciales de los productos deberán verificarse con Aurora.
Las ofertas o promociones que se publiquen estarán sujetas a la vigencia, disponibilidad y condiciones expresamente indicadas.
5. Consultas y cotizaciones
El envío de un formulario, una solicitud de información o un mensaje a través de nuestros canales de atención no implica la confirmación de una compra, la reserva de un producto ni la contratación de un servicio.
Las condiciones de cada operación se comunicarán en la cotización o propuesta correspondiente, incluyendo, cuando aplique, productos o servicios, precios, moneda, impuestos, vigencia, condiciones de pago, plazos y costos adicionales.
Cualquier contratación estará sujeta a la aceptación de las condiciones correspondientes y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
6. Productos a medida y proyectos de interiorismo
Los productos a medida, trabajos de confección, cortinas, instalaciones y proyectos de interiorismo requieren una evaluación particular.
Antes de su ejecución deberán definirse y aprobarse, según corresponda, las medidas, materiales, diseños, acabados, alcance, presupuesto y condiciones del proyecto.
Los cambios solicitados después de una aprobación podrán afectar el precio o el plazo de entrega. Aurora comunicará esas variaciones para su aceptación antes de ejecutar los cambios.
Las condiciones de cancelación, entrega, instalación y garantía se informarán antes de contratar, respetando los derechos del consumidor.
7. Formularios y comunicaciones
El usuario deberá proporcionar información veraz y los datos necesarios para atender su solicitud. Si comparte datos de otra persona, deberá contar con autorización para hacerlo.
Aurora utilizará la información suministrada para responder consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes y gestionar la relación comercial correspondiente.
El envío de comunicaciones promocionales requerirá la autorización correspondiente. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas a través del mecanismo indicado en dichas comunicaciones o mediante nuestros canales de contacto.
Enviar una consulta o descargar un catálogo no implica, por sí solo, aceptar el envío de publicidad.
8. Protección de datos personales
Aurora tratará los datos personales recibidos a través del sitio conforme a la legislación aplicable y para las finalidades informadas al momento de su recopilación.
Cuando sea necesario para atender una solicitud o prestar un servicio, podrán intervenir proveedores tecnológicos u operativos que actúen por cuenta de Aurora, bajo las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.
El usuario podrá contactar a Aurora para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, así como ejercer los demás derechos que resulten aplicables. Algunas solicitudes podrán estar sujetas a obligaciones legales de conservación de información.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, fotografías, videos, diseños, catálogos y demás contenidos del sitio pertenecen a Aurora o a sus respectivos titulares.
Se permite consultar los contenidos y descargar los materiales expresamente habilitados para uso personal o para evaluar una posible contratación.
Su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial requiere autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
10. Enlaces a plataformas externas
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales, mapas, servicios de mensajería y otras plataformas externas.
El uso de estas plataformas estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Aurora no controla sus contenidos ni su funcionamiento, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
11. Disponibilidad del sitio
Aurora procurará mantener el sitio disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.
Si una incidencia afecta el envío de una consulta o solicitud, el usuario podrá comunicarse directamente con nuestras tiendas para verificar su recepción.
Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni restringe los derechos del consumidor.
12. Actualizaciones de estos términos
Aurora podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en el sitio, sus funcionalidades o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de operaciones previamente acordadas. Cuando corresponda obtener una nueva aceptación o proporcionar información adicional, se hará por el medio pertinente.
13. Legislación aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
El usuario podrá dirigir sus consultas o reclamaciones a Aurora mediante nuestros canales de atención, sin que esto limite su derecho a acudir a Pro Consumidor o a las autoridades y tribunales competentes.
14. Contacto
Aurora Ideas Espacios
También puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en este sitio web.